Copy of Konfigurera ny enhet i EloView och Teamviewer installation för Backpack och I-series 3.0 och 4.0
Den här manualen beskriver hur man konfigurerar en ny ELO enhet som KDS, EPOS eller Backpack samt hur man konfigurerar Teamviewer som är mycket viktigt att installera på dessa enheter.
Inga enheter får installeras ute hos kunden utan att Teamviewer är installerat och testat genom att man kopplat upp sig mot enheten och sett att man kan fjärrstyra enheten. Det räcker inte med att enheten har en Blå skärm i Teamviewer listan. Då misstag kan ha gjorts som gör det omöjligt att koppla upp sig mot enheten.
Konfigurationsteg
Se till att ELO enheten är påslagen och online. Välj enroll with EloView om det är en Backpack eller ELO I-series 4.0 skärm. Skriv inte in några inloggningsuppgifter för enheten när det dyker upp på skärmen.
Nu görs en del uppdateringar på enheten detta verkar dock inte innefatta firmware uppgradering.
Gå till EloView Manage (http://manage.eloview.com ) sidan med din webbläsare. Använd Chrome för att garantera bra funktionalitet.
3. Logga in med dina personliga inloggningsuppgifter i EloView.
Saknar du inloggningsuppgifter till EloView kontakta alexander.oberg@leeroy.se
4. Tryck på Add Device
5. Skriv in rätt namn på enhet i Name textfältet beroende på den information du fått om vilken Kund, Ort och typ av enhet som ska installeras exempelvis:
Pizza Hut Liljeholmen KDS 01 (Där KDS står för Kitchen Display System som används i köket för att få upp bongar på kundens beställningar på skärmen)
Pizza Hut Liljeholmen EPOS 01 (EPOS är självbetjäningskassa där kunden sköter beställningen själv och får kvitto)
Pizza Hut Liljeholmen Pickup 01 (Pickup är hämtskärm som visar vilken kund som kan hämta sin mat)
6. Skriv in Serienummer för enheten som ska finnas på kartongen, bak på ELO Backpacken eller ELO I-series skärmen.
7. Se till att Control är valt i Device Mode.
8. Tryck på Save knappen
9. Enheten kommer nu att starta om.
10. Nu står det No content is configured for this device på skärmen. Please go to manage.eloview.com to configure content for this device.
Sätt rätt tidszon i detta fall så ska enheten installeras i Sverige så klicka på enhetens namn gå till fliken Details tryck på edit och sätt Time Zone Europe/Stockholm och sen tryck på Apply så att klockan går rätt i WEB-KDS appen.
Nu måste man påbörja Teamviewer Host 15.24.36 installationen på ELO enheten enligt instruktion nedan.
Teamviewer installation för ELO enheter:
Uppdatera först firmware på backpack 4.0 eller i-series 4.0 skärm i EloView till: 5.000.010.0019+p eller nyare firmware.
Om det är en gammal Backpack 3.0 som används så kan man skippa detta steg, bara den har 4.46.70 firmware eller nyare.
Skriv in enhetens namn i sökfältet klicka på enheten i device listan gå sen till på Software fliken
Gå till OS Update tryck på Update Available
Uppdatera genom att trycka på Yes knappen.
Uppdatering börjar att laddas ner. Det kan ta en ganska lång stund innan nedladdningen är färdig och enheten börjar uppdateras.
När uppdateringen är färdig så står det Device is up to date samt att man ser att Version och Last Updated har ändrats. Man kan behöva refresha EloView sidan för att se dessa meddelanden.
Gå till Content fliken i EloView dra ikonen för Teamviewer Host 15.24.36 över till enheten i detta exempel fall Sundsvall elo i-series 4 test 2
Tryck Yes när meddelandet ovan dyker upp så att Teamviewer Host 15.24.36 läggs in på enheten.
Teamviewer Host laddas nu ner till enheten.
Om nedladdning lyckats så kommer det upp en grön checkmark symbol.
Gå nu till enheten det ska finnas ett dialogfönster där det står Add-On available. Tryck på Install. Detta är mycket viktigt.
Nu kommer install unknown apps upp tryck på reglaget längst till höger så att det blir grönt för allow from this source. Tryck på bakåt pil
Tryck Install på dialogrutan Teamviewer Add-On Elo 10 inch i-series
När det står App installed tryck på Done
Koppla in mus och tangentbord till ELO enheten och logga in med support@leeroy.se tryck sedan på tab tangenten på tangentbordet för att komma till lösenordsraden och skriv sedan ***** ***** ***** som lösenord i Teamviewer. Tryck på tab igen så att assign knappen syns. Tryck på Assign knappen.
Kontakta alexander.oberg@leeroy.se om du behöver lösenordet.
Nu kommer ett meddelande upp där det står att man ska kolla mailen support@leeroy.se efter ett mail med en device authorization länk. Tryck på OK
För att få fram snabel a tecknet @ i Android tryck shift och 2 på tangentbordet.
Godkänn den nya enheten genom att kolla efter mail med ämnesraden Device authorization needed från Teamviewer i support@leeroy.se mailen.
Tryck på Add to trusted devices i mailet för att lägga till ELO enheten i Teamviewer.
Kolla så att Yes, this device är valt och tryck sedan på Trust
Meddelande om Device successfully added ska nu visas på Teamviewers webbsida.
Gå till ELO enheten tryck på Assign knappen igen i Teamviewer appen
När det står The device is assigned to support@leeroy.se så är inloggningsdelen klar.
Tryck på de tre prickarna som är på samma rad som The device is assigned to tryck sedan på Advanced
Tryck på texten Eco mode
Sätt reglaget för eco mode till OFF i Teamviewer inställningarna. Tryck sedan på bakåt pilen två gånger.
Enheten ska nu dyka upp i Teamviewer gruppen unknown med ett namn som kan vara
Elo Touch Solutions_Backpack-4_unknown
Elo Touch Solutions_22in-I-Series-4_unknown
Elo Touch Solutions_Elo-i3-15Std - K203920563
Döp om dessa enheter till Kund Ort Typ av enhet så att namnet är likadant i både EloView och Teamviewer.
Flytta sedan enheterna till antingen befintlig grupp som finns för kunden i Teamviewer eller skapa en ny
grupp där du lägger in enheterna. I exemplet nedan vore det bästa att skapa eller flytta enheterna till gruppen Pizza Hut Liljeholmen i Teamviewer.
Exempel på namngivning
Pizza Hut Liljeholmen KDS 01 (Där KDS står för Kitchen Display System som används i köket för att få upp bongar på kundens beställningar på skärmen)
Pizza Hut Liljeholmen EPOS 01 (EPOS är självbetjäningskassa där kunden sköter beställningen själv och får kvitto)
Pizza Hut Liljeholmen Pickup 01 (Pickup är hämtskärm som visar vilken kund som kan hämta sin mat)
Testa att du kan koppla upp dig mot enheten i Teamviewer detta steg är mycket viktigt.
Starta om enheten i eloview genom att klicka på enhetens namn gå till settings fliken och trycka på reboot device
Pröva nu igen att du kan komma åt ELO enheten via Teamviewer.
Konfigurera ELO-enhet för EPOS, KDS eller Pickup skärm
Gå nu till content fliken och installera den APP som behövs för varje enskild enhet enligt information du fått från Leeroy för:
KDS - Fully Kiosk Browser 1.43.4 app
Pickup - Fully Kiosk Browser app
EPOS - Exempelvis Pizza Hut v94 app
I exemplet ovan ser man att Pizza Hut v94 appen installerats på den enhet vi jobbar med. Det är en EPOS självbetjäningskassa och man behöver skriva upp den MAC-adress som används och ge den till Service Desk tillsammans med information om vilken Kund och vilken ort det ska installeras i. Sen kan de koppla enheten enligt detta dokument i confluence:
https://leeroy-group.atlassian.net/wiki/spaces/SD/pages/2355200211
När Service Desk skrivit in MAC-adressen och konfigurerat allt så kan man trycka på den gröna knappen.
Är det en KDS eller Pickup så ska man Lägga in Fully Kiosk Browser i EloView genom att gå till content fliken och dra över Fully Kiosk Browser 1.43.4 från App Library till enhetens namn i EloView.
I fallet med KDS och Pickup enheter så ska en fully-settings-kds.json eller fully-settings-pickup.json laddas upp via Teamviewer till enheten så att rätt WEB-KDS eller Pickup web-adress läggs in samt att Fully Kiosk Browser behöver inställning för att tillåta http / https mixed mode för att Epson skrivare ska fungera i Web utskriftsläge.
Koppla upp dig mot enheten i Teamviewer gå till Filöverföring, ladda först upp fully-settings-kds.json eller fully-settings-pickup.json till External Storage katalogen som ändrar namn till /storage/emulated/0/ när man väl klickat på katalogen i Teamviewer från denna sida beroende på om enheten ska vara KDS eller Pickup.
Sen går man till Fully Kiosk Browser och lägger in fully-settings-kds.json eller fully-settings-pickup.json inställningarna.
Gå till Settings genom att positionera muspekaren längst till vänster hålla i musknappen och dra till höger så att sidebaren syns.
Scrolla längst ner tills man kommer till Other Settings
Välj Import Settings
I detta fallet har fully-settings-kds.json valts tryck sen på import
Nu har inställningarna importerats
Tryck nu på ESC tangenten tills du backat ut ur Fully kiosk browser settings och https://kds-client.cx-prod.leeroy.se/ sidan börjar laddas in.
Här är sidan där man matar in hemlig nyckel.
När detta är klart så ska man skriva in en hemlig nyckel som man kan få ut från Leeroy Cloud kontakta Leeroy för denna nyckel.
Sätta statisk IP-adress
Följ instruktionerna nedan för att sätta statisk IP-adress på ELO-enheten.
Statisk IP-adress sätter man i Android settings genom att gå in i Teamviewer ansluta till ELO enheten. Välja Settings i Apps fliken i teamviewer fönstret. Tryck sedan på Starta gå sedan tillbaka till Fjärrstyr fliken.
Gå till Network & internet
Tryck på Ethernet
Gå till Ethernet Configuration
Välj Static IP. S
Sätt den statiska IP-adressen 192.168.75.206 i bilden om det är EPOS enhet.
För KDS är det 192.168.75.231 och för Pickup är den första enhetens IP-adress 192.168.75.236.
Sätt DNS1 TILL 1.1.1.1 och DNS2 till 8.8.8.8. Sätt Netmask till 255.255.255.0 och Gateway till 192.168.75.1
För mer info om IP-adress spann som används för EPOS, KDS och Pickup gå till Confluence dokumentet nedan:
Viktigt info nedan: